来，818 Club第一期「共创讨论」内容曝光

从疫情加速企业数字化转型步伐，到微软发布员工体验平台VIVA，2021年无疑是员工体验趋势年。在国内首个HR共创社区818 Club于3月11日特别举办的走进众安活动中，现场大咖针对员工体验进行了头脑风暴。

现场，HR对于员工体验这个词，既熟悉，又陌生。熟悉的是，很多企业也一直强调客户体验，陌生的是客户体验和员工体验是否相似呢？是否有一套员工体验执行公式能在不同的企业环境中运行？答案：显然不是。

HR发表讨论观点

有嘉宾提出，员工体验的未来趋势就是能帮助企业应对挑战的管理模式，拥有斗志昂扬、高敬业度员工的公司与那些员工垂头丧气、没有斗志的公司相比，业务产出完全不同。员工体验的设计涵盖了员工的整个职场生命周期，从员工入职到离职，企业需在每个节点都以员工为出发点，以灵活，有趣，多元化的模式，激发员工内在驱动力和能量，并赋能员工成长和打造企业独特文化。

嘉宾发表讨论观点

大家都在思考，最好的员工体验应该是什么样的呢？在如今，可能并没有一个准确和完整的答案。活动中，大家热烈讨论，最终认为，较成功的员工体验应是打造一群眼里有光的人，企业HR应秉持着用触碰心灵的方式去管理人，把职场打造成情场，一群人，共同工作和生活，一起去完成更有梦想和理想的目标。

HR发表讨论观点

员工体验如此重要，但终究是一个虚无的概念和企业文化，这就需要一个载体，将其实体化，将HR的工作具象化，并将最终的结果数据化。因此，员工体验平台应运而生。有嘉宾认为，员工体验平台应从员工的视角出发，满足个性化的企业和员工需求，匹配员工的初衷，最终的目标应是提升员工敬业度和满意度，从而企业才能带来更好的客户体验。

另一位嘉宾指出，员工体验平台应尽可能满足多元化的需求，且必须具备将现有系统简化、操作更人性化、数据分析可视化等，通过创新的认可激励方式和灵活的福利体系，来整体提升员工体验，赋能企业数字化转型。

员工体验平台作为一个管理工具，未来员工体验平台的发展，应该是一个自动化、智能化的一站式“链接”，他能链接不同的部门，不同的员工，不同组织的OKR或KPI，帮助组织达成战略性地目标和决策，且该平台并不限制企业性质和规模，能够快速灵活地嵌入，赋能HR从繁杂的工作中跳出来，能有更多的精力去了解业务，并让员工自发地与组织的业务链接起来。

更有脑洞大开的设想，或许未来员工体验平台的载体已经不在手机，而是通过全息投影的模式，打开平台后就会进入一个数字化的科技世界。或许未来的员工体验平台会是一个企业版的Clubhouse，将整个企业文化和组织协同更好地呈现和融合，打造一份数字化的组织热力图。

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